Última actualización: 19 de octubre de 2026.
1. Quiénes somos
Resonator Chile es una fábrica de software ubicada en Santiago, Región Metropolitana, Chile, y es responsable de los datos personales que se recopilan en resonatorchile.com. Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a [email protected].
2. Qué datos recopilamos y para qué
Formulario de contacto
Tu nombre, email, empresa (opcional), el servicio que te interesa y tu mensaje. Los usamos para responderte y, si corresponde, preparar una propuesta.
Asistente virtual (chat)
Los mensajes que escribes, la página desde la que escribes, tu país aproximado y el tipo de dispositivo. Si pides que te contactemos y lo aceptas, también tu nombre, email o teléfono, empresa y lo que necesitas resolver. Las respuestas las genera un modelo de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic), que recibe el texto de la conversación para responder. Te pedimos no escribir datos sensibles en el chat.
Estadísticas de visitas
La página visitada, el sitio desde el que llegaste (solo el dominio), tu país aproximado y el tipo de dispositivo. Para contar visitantes únicos usamos un código anónimo que cambia cada día, calculado a partir de tu IP y tu navegador con una clave privada: no guardamos tu IP ni usamos cookies de seguimiento. Si tu navegador envía la señal Global Privacy Control, no registramos tu visita. También usamos Cloudflare Web Analytics, que tampoco usa cookies.
Panel de clientes y equipo
Si tienes una cuenta en nuestro panel guardamos tu email (es tu usuario), los datos que completes en «Mis datos» (nombre, teléfono y empresa), la fecha de tu último ingreso y la información de tus proyectos y demos. Si eliges ingresar con Google, Google nos entrega tu nombre y tu email. El ingreso y la verificación en dos pasos los administra Cloudflare Access: no guardamos contraseñas.
3. Lo que se guarda en tu navegador
- Tu preferencia de tema claro u oscuro.
- La conversación del chat, solo mientras la pestaña esté abierta.
- Una indicación de que iniciaste sesión, para mostrar tu nombre en el encabezado.
No usamos cookies publicitarias. Cuando ingresas al panel, Cloudflare Access usa una cookie de sesión para mantenerte conectado.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni arrendamos tus datos, y no los usamos para publicidad. Los procesan, por cuenta nuestra, estos proveedores:
- Cloudflare: alojamiento del sitio, base de datos e ingreso al panel.
- Anthropic: generación de las respuestas del asistente virtual.
- Google: solo si eliges ingresar al panel con tu cuenta de Google.
- Nuestro proveedor de correo electrónico: cuando nos escribes por email.
Estos proveedores pueden almacenar los datos en servidores fuera de Chile.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras sean necesarios para responderte, mantener la relación comercial contigo o cumplir obligaciones legales. Puedes pedir que los eliminemos en cualquier momento.
6. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su tratamiento, conforme a la legislación chilena de protección de datos personales. Escríbenos a [email protected] desde el email asociado a tus datos. Si tienes cuenta en el panel, también puedes corregir tu nombre, teléfono y empresa directamente en «Mis datos».
7. Seguridad
El sitio funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS). Al panel solo pueden entrar las personas que autorizamos, con verificación en dos pasos, y el acceso a los datos está restringido a nuestro equipo.
8. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización.